中化国际设立卓越运营中心和营销管理中心，联合可持续发展执行委员会健康安全环保分委会，统筹产品和服务健康安全相关事项，遵循《顾客健康安全保护管理办法》要求，对于产品交付前及交付时的安全健康风险控制、信息告知进行严格管理，并建立多种渠道回应客户咨询或收集客户意见，定期开展客户满意度调查，以积极的反馈不断完善客户服务能力和水平。

公司始终秉承“以客户为中心”的理念，充分尊重并保护客户合法权益，通过强化安全风险动态评估与预防机制、完善应急响应体系等举措，以优质的产品和专业、高效的服务守护客户健康安全，传递企业责任与温暖。

中化国际卓越运营中心联合可持续发展执行委员会健康安全环保分委会，负责统筹产品质量相关事项，遵循《产品质量管理办法》制度要求，全面规范质量体系要求、质量策划、过程质量管理、顾客服务管理、质量成本管理、质量事故管理、质量监督及改进、质量数字化等工作过程。

公司秉承“质量至上”的经营原则，通过持续优化管理标准、深化全员质量意识，将匠心精神融入每个环节，以创新驱动质量升级，为客户传递始终如一的品质承诺与保障。

我们严格质量管控，确保不发生质量事故。2024年，公司未发生重大及特大质量事故。